新しいスマホを開封する前に、今使っている端末で3つ済ませます。LINEのメールアドレスとパスワード、トーク履歴のバックアップ、アカウントの引き継ぎ許可です。この3つを後回しにすると、友だちは残ってもトークだけ消えることがあります。

アプリを消す必要はありません。有料の移行ツールも、最初は不要です。

今日やるならこの順

  1. 今のスマホで、LINEにメールアドレスとパスワードが入っているか確認する
  2. トーク履歴をバックアップする（iPhoneはiCloud、AndroidはGoogleアカウント）
  3. 残したい写真を、アルバムか本体へ先に保存する
  4. 「アカウントの引き継ぎ」を許可する（期限があるので、新しいスマホをすぐ用意する）
  5. 新しいスマホにLINEを入れて、電話番号の確認から進める

古いスマホのLINEは、新しい方に入れるまで消さないでください。

消えるもの・残るもの

残ることが多いもの

  • 友だち・グループ
  • プロフィール
  • Keep
  • アルバムに入れた写真（LINEのサーバー側）
  • 公式アカウントの友だち追加

消える・戻らないことがあるもの

  • バックアップしていないトーク履歴
  • iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneへ移したときのトーク履歴（バックアップがあっても戻らないことが多い）
  • 端末側にだけ残っている通知音やウィジェット
  • トーク内の、保存期間が過ぎた写真・動画

期限付きの写真は、引き継ぎの前に残してください。開けない・「保存期間が終了」と出ているものは、LINEの写真が表示されないときの残し方 です。

今のスマホで先にやること

新しい箱を開ける前に、今のLINEで次を確認します。

  1. LINEを開き、右上の歯車（設定）を開く
  2. 「アカウント」を開く
  3. メールアドレスとパスワードが登録済みか見る。空なら、今のうちに入れる
  4. 電話番号が、今使っている回線と同じか見る

電話番号が新しくなる人も、メールとパスワードがあれば進めます。番号だけに頼らないでください。

パソコンのLINEを普段使わないなら、「他端末ログイン許可」はオフのままで大丈夫です。正規の機種変更は、この許可ではなく次の「引き継ぎ」を使います。アカウントまわりの見方は スマホのセキュリティ設定 にもあります。

トーク履歴のバックアップ

バックアップを取らなくても、友だちリストは移せることが多いです。会話の中身を残したい人だけ、この節をやってください。

本体の空き容量は、バックアップでは増えません。容量の警告が出ている人は、先に LINEの容量を減らす手順 でキャッシュだけ消してください。トークの文字は消えない、と公式でも案内されています。

iPhoneの場合

  1. iPhoneの「設定」で、iCloudにサインインしているか確認する
  2. LINEの「設定」→「トーク」→「トークのバックアップ」を開く
  3. バックアップを実行する
  4. 完了の日時が、今日になっているか見る

新しい端末もiPhoneのときだけ、このバックアップは戻りやすいです。写真やアプリも残したい人は、LINEのトークとは別に iPhoneのバックアップ手順 を先にやっておくと安心です。iCloudの容量が足りないときと、パソコンに残すときの分岐があります。

Androidの場合

  1. 同じGoogleアカウントで、このスマホに入れているか確認する
  2. LINEの「設定」→「トーク」→「トークのバックアップ」を開く
  3. Googleアカウントへのバックアップを実行する
  4. 完了の日時が、今日になっているか見る

新しい端末もAndroidのときだけ、このバックアップは戻りやすいです。連絡先やアプリの一覧も残したい人は、LINEのトークとは別に Androidのバックアップ手順 を先にやっておくと安心です。設定の場所は機種で違います。

iPhoneとAndroidをまたぐときは、トーク履歴は諦めて、写真だけアルバムや本体へ残す方が確実です。

新しいスマホへ移す

古いスマホと新しいスマホを、同じ机に置いて進めてください。

  1. 古いスマホのLINE「設定」→「アカウント」から、アカウントの引き継ぎを許可する。画面に期限が出ます。期限が切れたら、もう一度許可します
  2. 新しいスマホに、公式のLINEを入れる。検索一番上のよく似た名前にはしない
  3. 電話番号の確認へ進む。SMSの数字を入れる
  4. 今のアカウントだと分かったら、そのまま進める。新規登録は選ばない
  5. トークの復元を聞かれたら、さっき取ったバックアップを選ぶ。日付が今日か確認する
  6. 新しい方でトークと友だちが開けたら、古いスマホのLINEはそのままでよい。無理に消さなくて大丈夫です

新しいスマホの空きが赤い警告なら、先に空きを作った方が復元で失敗しにくいです。iPhoneなら ストレージがいっぱいの空け方、Androidなら 容量不足の整理 です。

失敗したときの次の手

SMSの数字が届かない

  1. 新しい回線でSMSが使えるか、メッセージアプリを開いて確認する
  2. Wi-Fiだけに繋がっているときは、一度切ってモバイル通信にする
  3. メールアドレスとパスワードで入れる画面があれば、そちらを試す

「アカウントが見つからない」「新規登録」しか出ない

  • 古いスマホがまだ使えるなら、引き継ぎ許可をもう一度出し、メールアドレスの打ち間違いを確認する
  • 古いスマホが無いときは、登録したメールとパスワード、今の電話番号が揃っているかが分かれ目です。ここが空だと、今日中の復元は難しいことがあります

トークが空っぽで戻った

  • バックアップの日付が古いか、OSが違うことが多いです
  • もう一度古い端末でバックアップを取り直し、期限の切れていない引き継ぎ許可からやり直す
  • 友だちは残っているなら、アカウント自体は移っています。会話の本文だけが戻っていない状態です

新しいスマホだけ通知が来ない

写真だけ開けない

トークの文字が「暗号化されているため表示できません」と出る

引き継ぎのあと、古い友だちのIDが検索できないときは、相手側の「IDによる友だち追加を許可」がオフのことが多いです。LINEのID検索ができないときの確認 です。

今日やることは、今の端末でメールとパスワードを入れ、バックアップを取り、引き継ぎを許可するところまでで足ります。新しい箱は、そのあとで開けてください。