IDを入力したのに「ユーザーが見つかりません」と出たり、そもそも検索画面が開けなかったりしてLINE ID検索ができないときは、相手の設定か自分側の年齢確認が引っかかっていることがほとんどです。どちらか一方が原因なので、アプリを削除したりアカウントを作り直したりする必要はありません。まずはこの2つから順番に確認していきましょう。

「ユーザーが見つかりません」と出るときの原因は2つだけ

ID検索が使えないトラブルは、大きく分けて「自分側の設定」と「相手側の設定」のどちらかです。

自分が18歳未満か、携帯会社の「年齢確認(18歳以上であることの証明)」を済ませていないと検索機能自体が使えません。一方で、自分の準備が完璧でも、相手が「ID検索で自分を探せる設定」をオフにしていると画面には何も出てきません。

所要時間は1〜2分程度で終わるので、まずは自分側の画面から開いてみてください。

【自分側の原因】LINEの「年齢確認」が終わっているか確かめる

LINEでは青少年のトラブル防止のため、年齢確認を完了していないアカウントはID検索機能がロックされる仕組みになっています。

確認と設定の手順(iPhone・Android共通):

  1. LINEの「ホーム」タブを開き、右上にある歯車マーク(設定)をタップします。
  2. 一覧から「年齢確認」を選びます。
  3. 「年齢確認結果」の項目が「判定基準を満たしています」になっているか確認します。

もし「未認証」になっている場合は、画面の案内に従って契約している携帯会社(ドコモ、au、ソフトバンク、ワイモバイルなど)のログイン画面に進み、IDとパスワードを入れて認証を終わらせましょう。

設定を変更しても、これまでのトーク履歴や写真などのデータが消えることは一切ないので安心してください。

【相手側の原因】「IDによる友だち追加を許可」をオンにしてもらう

自分の年齢確認が終わっているのに相手が表示されないなら、探したい相手の設定がオフになっています。これは相手のスマホで操作してもらう必要があります。

相手にやってもらう操作:

  1. 相手のスマホでLINEの「ホーム」→歯車マーク(設定)を開きます。
  2. 「プライバシー管理」をタップします。
  3. 「IDによる友だち追加を許可」のスイッチをオン(緑色)に切り替えてもらいます。

ここがオフになっていると、いくら正しいIDを入力しても絶対に検索にかかりません。「ちょっと設定のプライバシー管理からID許可をオンにして」と伝えてみてください。

友達追加が終わったあとは、相手は防犯のためにまたオフに戻しておいても大丈夫です。

それでも出ないときの見落としがちな落とし穴

年齢確認も許可もできているのにうまくいかないときは、意外と単純な押し間違いや検索制限にかかっていることがあります。

  • LINEの「表示名」と「ID」を勘違いしている 相手がLINE上で使っている名前(表示名)を入力しても検索できません。IDは相手が自分で英数字で設定した別物の文字列です。

  • ハイフンや大文字小文字の間違い 小文字の「l(エル)」と数字の「1(イチ)」、「o(オー)」と数字の「0(ゼロ)」の打ち間違いは本当によくあります。相手にメッセージやSMSでIDをコピーして送ってもらうのが確実です。

  • 連続で検索しすぎてロックがかかっている 間違えたIDを何度も連続で検索すると、一時的に検索機能が制限されます。この状態になったら、いくら正しく打ち直しても弾かれるため、1時間ほど時間を置いてからやり直すしかありません。

年齢確認ができない格安SIMでIDを使わずに繋がる方法

格安SIM(MVNO)の一部では、携帯会社の年齢認証システムと連携できず、どうしても年齢確認をパスできない場合があります。だからといって大手キャリアに乗り換える必要はありません。買い物を追加でしなくても、無料で一瞬で友達追加できる代わりの方法があります。

一番かんたんなのは「QRコード」を使うことです。

LINEの「ホーム」タブ右上にある人型マーク(友だち追加)を押し、「QRコード」を選びます。「マイQRコード」を表示して相手に読み取ってもらうか、メールやメッセージで「マイQRコード」の画像を送信すれば、IDを入力しなくてもすぐ繋がれます。

また、相手と遠くにいて直接会えないときは、マイQRコード画面にある「リンクをコピー」を押して、メールやSNSのダイレクトメッセージで送るのも手です。相手がそのリンクをタップするだけで追加画面が開くので、手入力するID検索よりも間違いがありません。

無事に友達追加ができたら、次はやり取りを始める番ですね。普段のメッセージが届かないトラブルに備えてLINEの通知が来ないときの確認手順！iPhoneとAndroidの設定をすぐ直すも合わせてチェックしておくと安心です。また、今後スマホを新しくする予定があるならLINEを機種変更で引き継ぐ。トークが消える前に今の端末でやる順で事前にバックアップの手順を確認しておきましょう。ID検索はできるのに、既に友だちの相手から返事が来ないときは別の確認です。グループに招待して探さないでください。相手に通知を出さずに確かめる手順に書いています。昨日までいた名前が一覧から消えたときは、IDの打ち間違いではありません。非表示リストから戻す手順を先に見てください。