「バックアップ中… 残り◯件」の画面を見つめたまま、全然数字が減らない。それどころか「一時停止中」と出て動かなくなると、壊れたのかなと不安になりますよね。

Googleフォトでバックアップが進まないときは、スマホの中に残っている写真が消えるわけではないので、まずは落ち着いて大丈夫です。原因の多くは通信状態の引っかかりか、スマホの節電設定にあります。1分ほどで試せる簡単な操作で動き出すことがほとんどなので、順番に確認していきましょう。

一番多いのは「Wi-Fi未接続」と「省電力モード」

画面を覗いて最初にチェックしたいのが、通信とバッテリーの状態です。Googleフォトは、標準設定だと「Wi-Fiに繋がっていて、十分な電池があるとき」にしか動きません。

1. Wi-Fiを使わずにバックアップしたい場合

出先で撮影した写真をすぐに残したいのにWi-Fiがない場合、設定を少し変える必要があります。

  1. Googleフォトアプリを開きます。
  2. 右上のアイコン（自分の顔やイニシャル）をタップします。
  3. 「フォトの設定」（歯車マーク）を選びます。
  4. 「バックアップ」をタップして、下にある「モバイルデータ通信の使用量」を開きます。
  5. 「上限なし」にするか、バックアップしたい分だけの容量を選びます。

ここが「データなし」になっていると、Wi-Fiを切った瞬間に「一時停止」で止まってしまいます。

2. スマホが「節電モード」になっていないか確認する

電池残量が減ってきたとき、スマホが自動でバックアップをストップすることがあります。

  • iPhoneの場合: 「設定」アプリ ＞ 「バッテリー」 ＞ 「低電力モード」がオンになっていたらオフにします。
  • Androidの場合: 画面の上から下にスワイプして表示されるクイック設定で、「バッテリーセーバー」や「省電力」がオンになっていたらオフにします。

もし自宅のWi-Fiを使っているのに止まるなら、ネット回線自体が不安定になっていることも考えられます。一度Wi-Fiをオフにして入れ直すか、Wi-Fi繋がっているのにネットにつながらない原因とすぐ試せる対処法を参考に、回線側の状態も確かめてみてください。

アプリを「完全終了」して立ち上げ直す

設定に問題がないのに進まないなら、Googleフォトアプリ自体が途中でフリーズしている可能性が高いです。画面を一度閉じるだけでなく、アプリを「立ち上げ直す」操作をしてみましょう。

所要時間は10秒くらいです。

  • iPhoneでの操作: 画面の一番下から上へスワイプして指を止め、起動中のアプリ一覧（マルチタスク画面）を出します。Googleフォトの画面を上に向かって弾き飛ばすように消します。
  • Androidでの操作: 画面下部の「■」ボタンを押し、一覧からGoogleフォトを上（または横）へスワイプして閉じます。（画面下の「すべて終了」を押しても構いません）

これでもう一度Googleフォトアプリを開き直してみてください。溜まっていた処理がリセットされて、すーっと数字が減り始めることがよくあります。

それでも動かないときは「キャッシュ削除」を試す

アプリの再起動でもダメなら、アプリ内に溜まった一時的なデータ（キャッシュ）が邪魔をしていることがあります。

※「キャッシュ削除」を行っても、スマホやGoogleフォトに保存されている写真が消えることはありません。

Androidでキャッシュを消す手順

押し間違いやすいメニューがあるので、慎重にタップしてください。

  1. スマホの「設定」アプリを開きます。
  2. 「アプリ」（または「アプリと通知」）を選びます。
  3. 一覧から「Googleフォト」を探してタップします。
  4. 「ストレージとキャッシュ」を開きます。
  5. 「キャッシュを消去」をタップします。

ここで間違えて隣にある「ストレージを消去（データを消去）」を押さないように気をつけましょう。そちらを押してしまうと、アプリの初期設定をやり直す手間がかかります。（※万が一押しても写真自体は消えませんが、再設定に時間がかかります）

iPhoneの場合

iPhoneにはアプリ単位でキャッシュだけを消す機能がありません。iPhoneの場合は、一度スマホ自体を再起動（電源を切って入れ直す）するのが一番効果的です。

動画ファイルが大きすぎて詰まっているケース

意外と見落としがちなのが、「めちゃくちゃ長い動画」が1本混ざっているパターンです。何分もある4K動画などが1つ入っていると、その1本の処理に時間がかかりすぎて、後ろに並んでいる写真が全部足止めをくらいます。

バックアップの状況画面を見たとき、ずっと同じ動画のサムネイルで止まっているなら、その動画を一時的に別の場所（パソコンなど）へ移動させるか、バックアップ対象から外すことを検討してみてください。

また、Googleアカウント自体の空き容量が限界に来ている場合も、バックアップがぴたっと止まります。容量が気になる方は、Google容量がいっぱいになったときの内訳確認と無料の解決手順で現在の残り容量をチェックしてみるのも手です。

最後に：写真整理も合わせてやっておくと安心

ここまで試せば、ほとんどの場合はバックアップが再開されるはずです。 無事に動き出したら、アプリを閉じる前に一度最後まで完了するのを画面を開けたまま待ってみてください。一度溜まった分を流し切ってしまえば、次回からは撮影するたびに自動でサクサク保存されるようになります。

バックアップが無事に終わったあとに、「写真の並びがおかしい」「重複した写真が多くて困る」というときは、Googleフォトの整理と使い方の手順。容量不足や写真迷子をすぐ解決を参考にしながら、少しずつ写真を整理しておくと後から探すのが楽になりますよ。一覧から消えたように見えるときは、まず ゴミ箱やアーカイブからの復元手順 を見てください。