スマホの画面から急に扇形のマークが消えたり、「接続できません」と出て自宅のWi-Fi繋がらない状態になると困りますよね。でも落ち着いて大丈夫です。写真やLINEのデータが消えたわけでも、スマホが故障したわけでもありません。まずはスマホの操作とルーターの電源を一度触ってみるだけで、大半は元通りになります。所要時間は全体で5分ほどです。

最初に試したい最短の3ステップ

あれこれ難しい設定を見る前に、次の3つを上から順番に試してみてください。これだけであっさり直ることがよくあります。

  1. 機内モードをオン・オフする（スマホの電波を一瞬リセットします）
  2. Wi-Fiルーターのコンセントを抜く（1分待ってからもう一度挿します）
  3. スマホのWi-Fiスイッチを切り替える（一度オフにして、5秒後にオンに戻します）

ルーター（部屋の隅にあるランプがパチパチ光っている黒や白の箱）の電源を切っても、スマホ内のデータや通信契約が消えることはありません。すぐ挿すと内部に電気が残って、しっかり止まらないことがあります。本体の小さな「RESET」穴は突かないでください。接続情報が消えて、最初から設定し直しになります。抜くのは電源コードです。ランプが緑や青に落ち着くまで、挿し直してから2分ほど待ってみてくださいね。

画面の上に扇マーク（電波アイコン）が出ていない場合

画面の上のほうにある扇状のWi-Fiマーク自体が消えて「4G」や「5G」になっているときは、スマホがWi-Fiを拾うスイッチ自体がオフになっているか、一時的に迷子になっています。

見つからないときは、各スマホの操作画面（コントロールセンターやクイック設定）を開いてみましょう。

  • iPhoneの場合 画面の右上から下に向かって指を滑らせます（ホームボタンがある機種は画面の一番下から上へスワイプ）。飛行機マークの「機内モード」をタップして黄色くし、5秒後にまたタップして消します。
  • Androidの場合 画面の一番上から下に向かって指を2回滑らせます。「機内モード」のアイコンを探してタップし、少し置いてからオフに戻します。

スイッチを切り替えても扇マークがつかない場合は、近所の電波と干渉しているか、ルーターが固まっている可能性があります。

「パスワードが違います」と出たり弾かれるとき

今まで繋がっていたのに急にパスワードを求められたり、何度打っても弾かれたりするときは、入力ミスが一番の原因です。押し間違いやすい文字がないか、一度確認してみてください。

よくある押し間違いの例：

  • 大文字の「I（アイ）」と小文字の「l（エル）」と数字の「1（イチ）」
  • 英大文字の「O（オー）」と数字の「0（ゼロ）」
  • ハイフン「-」とアンダーバー「_」

パスワードは、ルーターの底面や裏側に貼られているシールに書いてあります。「暗号化キー」「KEY」「パスワード」「PASS」と書かれている数字や英字の並びです。「SSID」と書かれているのはWi-Fiの名前なので、間違えてパスワード欄に入れないようにしましょう。

手入力で何度やってもダメなら、一度メモ帳などに文字を打ってからコピーして貼り付けると、打ち間違いを防げますよ。

特定の端末（自分のスマホやパソコンだけ）が繋がらないとき

家族のスマホやテレビはWi-Fiに繋がっているのに、自分のスマホだけ、あるいは仕事用のWindowsパソコンだけ繋がらないというときは、ルーターではなく「繋がらないその端末」に原因があります。

まずは、その端末のWi-Fi設定を一度消して、繋ぎ直す「再登録」をやってみましょう。

「ネットワークの削除」をして繋ぎ直す手順

これをやると何が起きるかというと、スマホの中に残っている「そのWi-Fiへの古い接続メモ」だけが消えます。スマホ内の写真、アプリ、メール、LINEのトーク履歴などは一切消えませんので安心して操作してください。

  • iPhoneの手順

    1. 「設定」アプリを開き、「Wi-Fi」をタップします。
    2. 繋ぎたいWi-Fiの名前（SSID）の右側にある「i」のマークをタップします。
    3. 「このネットワーク設定を削除」をタップし、確認画面でもう一度削除を選びます。
    4. Wi-Fiの一覧に戻るので、もう一度同じWi-Fi名を選び、ルーター裏のパスワードを入力します。

  • Androidの手順

    1. 「設定」アプリを開き、「ネットワークとインターネット」（または「接続」）をタップします。
    2. 「Wi-Fi」を選び、繋ぎたいWi-Fiの名前の横にある歯車マークをタップします。
    3. 画面下部にあるゴミ箱マークの「削除」（または「保存済みネットワークの削除」）をタップします。
    4. 再度Wi-Fi一覧から名前を選び、パスワードを入れ直します。

  • Windowsパソコンの場合 画面右下の電波マークをクリックし、Wi-Fi一覧から該当のWi-Fi名を右クリック（または長押し）して「削除」を選びます。その後、もう一度選択してパスワードを入れ直します。

削除したあとで繋ぎ直すと、滞っていた通信の通り道がキレイになり、スムーズに接続できるようになります。

家中の機器がぜんぶ繋がらないとき

スマホもパソコンもテレビも、家の中のすべての機器が同時に繋がらなくなった場合は、ルーターや壁の元回線に問題が起きています。

  1. ルーターのランプの色を確かめる 「ネット」「PPP」「光回線」といったランプが赤く光っていたり、消灯したりしていませんか？通常は緑や青で点灯・点滅しています。赤点滅などの場合は、通信会社側で障害が起きているか、外からのケーブルがゆるんでいる可能性があります。
  2. 壁のコンセントやLANケーブルの抜き差し ルーターの裏側にささっている細い線（LANケーブル）が少し抜けていませんか？一度カチッと音がするまで押し込んでみてください。

もし電波マーク自体は繋がっているのに、Webページを開くと「読み込みが異常に遅い」「途中で止まる」という症状なら、繋がらないのではなく速度が落ちている状態かもしれません。その場合は自宅のWi-Fiが遅いときの改善手順。すぐ試せる4つの対策で試せる工夫をまとめていますので、併せて確認してみてくださいね。マークはあるのに「インターネットなし」と出てページ自体が開かないときは、遅さとは別症状です。Wi-Fiは繋がっているのにネットが開かないときの対処を先に見てください。自宅Wi-Fiではなくモバイル通信でアンテナはあるのに開かないときは、パケ詰まりの引き直し手順です。コンビニのコピー機専用Wi-Fiだけ繋がらないときは、ネットプリントで印刷できないときの直し方を見てください。

スマートスピーカーだけ反応しないときは、スマホのWi-Fiが直ってから、本体の電源コードを抜き差ししてみてください。声が届かないときの順は スマートスピーカーで家電を買わずに使える機能 にあります。いきなり初期化はしないでください。

無料の手順でダメだったときだけ考えること

ここまでの手順（機内モード切り替え・ルーター再起動・パスワード再入力・ネットワーク削除）を一通り試しても改善しない場合、機器の寿命や通信会社側の不具合が考えられます。お金をかける対策は、必ず無料のチェックを終えてからにしましょう。

  • 契約しているプロバイダ（通信会社）の障害情報を調べる スマホのモバイル通信（4G/5G）を使って、契約している通信会社の公式サイトで「障害情報」が出ていないか見てみてください。地域全体で通信が止まっている場合は、復旧を待つしかありません。
  • ルーターの買い替えを検討する（5年以上使っている場合） 無料の操作を全部やっても頻繁に切れるなら、ルーター自体の老朽化や寿命の可能性があります。ただ、いきなり買い替える必要はありません。まずは契約している通信会社に「急に繋がらなくなった」と電話で相談すると、無料で新しいルーターに交換してくれるケースも多いですよ。

ネットは使えるのに地図の現在地だけがずれるときは、Wi-Fiの故障ではなく位置情報側の話です。Googleマップで現在地がずれるときの直し方 へ進んでください。

まずは一度、焦らずにルーターのコンセントを抜き差しして、5分ほど様子を見てみてくださいね。WindowsでタスクバーのWi-Fiマーク自体が無いときは、パスワードの入れ直しより先に表示を戻します。Windows11でWi-Fiアイコンが消えたときの復旧です。