インスタでフィードをリフレッシュできませんでしたと急に表示されると、自分のアカウントが凍結されたのかと焦りますよね。
でも大丈夫です。この表示が出ても、これまでの写真や投稿、メッセージが消えることはありません。まずは落ち着いて、1〜2分でできる簡単な操作から順番に試していきましょう。
まずはこの「3手」を順番に試す（所要時間：約3分）
画面が動かなくなったときは、難しい設定を見る前に、手元の操作だけで解決することがよくあります。上から順に試してみてください。
- Wi-Fiを一度切って、モバイル通信に切り替える 画面上部からスワイプして出るメニューから、Wi-Fiボタンをオフにしてみます。電波のアイコンは立っているのに、裏側で通信が途切れているケースがとても多いです。
- アプリを完全に終了させて開き直す（タスクキル） 画面の下から上にスワイプして止め（またはホームボタンを2回押し）、インスタの画面を上へ弾いて消します。これでアプリの動作が一回リセットされます。
- アプリストアで更新がないか見る iPhoneなら「App Store」、Androidなら「Google Playストア」を開き、「Instagram」で検索してください。「開く」ではなく「更新」と出ていたら、ボタンを押して最新版にしてみましょう。
この3つを試すだけで、半分以上の場合はスッと新しい投稿が読み込まれるようになります。
直らないときはアプリの「ゴミデータ」を片付ける
最初の3手でダメなら、アプリの中に溜まった一時的なデータ（キャッシュ）が邪魔をしている可能性が高いです。
スマホの種類によって操作が違うので、自分の端末に合うほうを確認してください。
Androidの場合（データを消さずにすぐできる）
Androidなら、ログインし直す手間をかけずにキャッシュだけを消せます。
- スマホの「設定」アプリを開く
- 「アプリ」→「Instagram」の順にタップする
- 「ストレージとキャッシュ」を選び、「キャッシュを消去」を押す
ここで押し間違えやすいのが「ストレージを消去（またはデータを消去）」です。こちらを押すとアプリが初期化されてログインし直しになるので、「キャッシュを消去」のほうだけを押してください。
iPhoneの場合（アプリの入れ直し）
iPhoneにはキャッシュだけを消すメニューがありません。アプリを一度削除して、入れ直すのが一番手っ取り早いです。
- ホーム画面のインスタアイコンを長押しする
- 「アプリを削除」を選んで消す
- App Storeからもう一度「Instagram」を検索して入れ直す
入れ直したあとは、IDとパスワードを入れて再度ログインします。 ※注意点として、作成途中で保存していなかった投稿の下書きは消えてしまいます。下書きがある場合は、無理に消さずに少し時間を置くほうが安全です。
スマホの通信環境自体を疑ってみる
アプリに問題がない場合、スマホがインターネットとうまく繋がっていないことがあります。
手軽に通信をリセットするには、「機内モード」のスイッチを一度オンにして、5秒ほど待ってからオフに戻すのが便利です。基地局との接続がやり直されて、通信が復活することがあります。
また、家のWi-Fiに繋いでいるときにだけこのエラーが出るなら、ルーター側の調子が悪いのかもしれません。ほかのWebサイトが見られるか確認してみましょう。
もしWi-Fiアイコンは出ているのにネットが開かない場合は、Wi-Fi繋がっているのにネットにつながらない原因とすぐ試せる対処法の記事で手順を確認してみてください。
やらなくていいこと・やってはいけない失敗
焦っていると余計な操作をしてしまいがちですが、以下のような行動は必要ありません。
- 無理にパスワードを変更しまくる アカウントが乗っ取られたわけではないので、パスワードを変えても復旧しません。かえってパスワードを忘れる原因になります。
- 有料の復旧ソフトや怪しい診断サイトを使う このエラーはお金を出して解決するものではありません。多くの場合は、無料の操作か、時間を置くことで戻ります。
- アカウントを新しく作り直す 一時的な通信エラーや公式の障害であることがほとんどです。アカウントを消す必要はまったくありません。
何をやっても駄目なときは「インスタ側の障害」
ここまでの手順を試しても画面が動かない場合、あなた個人のスマホではなく、Instagramのサーバー自体に障害が起きている可能性が高いです。
世界中で一斉に同じエラーが出ているときは、こちらでどれだけ操作しても直りません。
障害かどうか確かめたいときは、ブラウザ（SafariやChrome）を開いて「インスタ 障害」と検索してみるか、X（旧Twitter）で「インスタ フィード」などの言葉で検索してみてください。同じタイミングで「見られない」「読み込めない」とつぶやいている人がたくさんいれば、間違いなく公式側の問題です。
この場合は、何も触らずに数時間ほど放置しておくのが唯一にして一番の解決策になります。時間が経てば自然と元通りに戻ります。フィードは動くのにストーリーだけ投稿できないときは、更新エラーとは別です。ストーリーが投稿できないときのキャッシュ削除を見てください。アカウントを作り直す必要はありません。フィードは更新できるのにDMの通知だけ来ないときも別です。インスタのDM通知がこないときの確認を見てください。アプリ内の「すべて一時停止」と、本体の省電力を先にオフにすれば足ります。