「Amazonプライムの解約はどこにあるのか、画面がわかりにくい」と、スマホをにらみつけていませんか。
先に一番大事なことを書くと、Amazonのアプリをスマホから消しただけでは、解約したことにはなりません。毎月の請求は止まらないので気をつけてくださいね。手続き自体は3分もあれば終わるので、手元にスマホを用意して、私と一緒にひとつずつ画面を触っていきましょう。
アプリを消してもダメ！「Amazonプライム解約はどこ」と迷う理由
よくある勘違いが、スマホの画面からAmazonのアイコンを長押ししてアプリを取り除くことです。これだとアプリが消えただけで、裏では会員登録が残ったままになってしまいます。
Amazonの画面はボタンの場所がたびたび変わるうえに、解約の途中で何度も「本当にやめますか？」「こんなに損しますよ」と引き止められるので、諦めたくなる気持ちもよく分かります。
でも大丈夫です。正しいボタンさえ順番に押していけば、引き止め画面をすり抜けて、ちゃんと無料で最後まで退会できます。
【スマホアプリ版】Amazonプライム解約の最短手順
まずは、いつも使っている「Amazonショッピングアプリ」を開いてみてください。iPhoneでもAndroidでも基本の流れは同じです。
- 画面下の「人型アイコン」を押す
アプリを開くと、一番下にいくつかアイコンが並んでいます。その中の、人の形をしたマーク（マイページ）をポンと叩いてください。 - 「アカウントサービス」を開く
画面の上の方にいくつかの四角いボタンが並んでいるので、その中から「アカウントサービス」を選びます。 - 「プライム会員情報の設定・変更」をタップする
メニューを少し下にスクロールしていくと、「アカウント設定」というグループの中に、この項目が見つかります。 - 「プライム会員情報の管理」の文字を押す
ここが一番わかりにくいところです。画面の一番上あたりに小さく書かれている「管理」というアコーディオンメニュー（触ると下に開くところ）をタップします。 - 「会員資格を終了する（特典と会員資格を終了）」を選ぶ
メニューがひらりと下に伸びて、更新日などの情報と一緒に「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」というボタンが出てきます。
ここを押したあとも油断しないでください。Amazonからアピール画面が3回ほど続きます。焦らずに、画面の最下部までスクロールして「特典と会員資格を終了」や「会員資格を終了する」と書かれたボタンを繰り返し押してください。最後に「〇年〇月〇日に会員資格が終了します」と表示されたら、無事に手続き完了です。
アプリで進められないときの「次の一手」
「アプリが古くて画面が違う」「エラーでボタンが押せない」というときは、無理にアプリで進めようとせず、スマホのインターネットブラウザ（SafariやChromeなど）からAmazonのウェブサイトを開くのが一番手っ取り早いです。
ブラウザでAmazonにログインしたら、次の手順を試してみてください。
- 画面右上にある自分の名前の部分（「〇〇さん」）をタップします。
- メニューから「アカウントサービス」を選びます。
- 「プライム会員情報の設定・変更」に進みます。
- あとはアプリ版と同じように、「プライム会員情報の管理」から解約を進めます。
アプリの動作がおかしくて進まない場合は、インターネットの接続状況を確認するか、ブラウザ版を試す方が余計なイライラを抱えずに済みますよ。
解約したらどうなる？写真や動画の行方と返金のルール
「解約ボタンを押した瞬間に、すぐ動画が見られなくなったりするのでは？」と心配になりますよね。
実は、次の更新日まではこれまで通りプライム特典を使えます。例えば、次回の支払日が20日だとして、10日に解約手続きをしても、20日まではプライムビデオを見られますし、お急ぎ便も無料のままです。そのため、「忘れないうちに手続きだけしておく」というのが賢い節約のコツになります。
ただし、以下のデータは更新日を過ぎると使えなくなるので注意してください。
- Amazon Photos（アマゾンフォト）の写真：無料プランの容量（5GB）を超えている分は、一定期間が過ぎると消去される可能性があります。大切な写真は事前にスマホ本体に保存しておきましょう。
- Prime Musicのプレイリスト：曲自体が消えるわけではありませんが、ダウンロードしてオフラインで聴くことはできなくなります。
今回はAmazonプライムの解約についてお話ししましたが、スマホの中には他にも「使っていないのにお金を払い続けているサービス」が眠っているかもしれません。心当たりがあるなら、使っていないサブスクの確認と解約。iPhone・Android・クレカ別を参考にして、一度スマホの契約全体をすっきり整理してみるのもおすすめですよ。
無料体験の期間中に解約してもお金はかからない？
「30日間の無料体験だけ試して、お金がかかる前にやめたい」という場合も、全く同じ手順で解約手続きをしておけば大丈夫です。無料期間が残っていれば、手続きをした後も30日目が終わるまではタダでプライムのサービスを楽しめます。
「ギリギリまで使って、30日目に解約しよう」と思っていると、うっかり忘れて翌月分の会費が引き落とされてしまうケースが本当に多いです。無料体験が始まったら、その日のうちに解約手続きを済ませておくのが一番安全です。システム上、いつやめる手続きをしても体験期間の最終日までしっかり使い切れるルールになっているので安心してくださいね。